La gestion documentaire (GED) et la gestion de contenu (CMS) sont, avec la gestion de la connaissance, les trois piliers du traitement du « savoir » de l’entreprise. Partie intégrante des portails, ces trois modules tentent de nous aider à être plus efficaces, à la fois en termes de connaissances de ce que nous savons (KM), de ce que nous publions (CMS), le tout pris en charge par ce qui est surtout un « gros » moteur d’indexation, les outils de GED. Aujourd’hui, plus de 50 % des entreprises, dont l’efficacité dépend de la rapidité des réactions et de la pertinence des décisions, ont un volet central de type portail, à l’intérieur duquel le traitement de l’information textuelle joue un rôle majeur.