La distribution de demain : la révolution du quotidien
Module LOGICIELS métiers et dématérialisationSous la poussée d'Amazon, le "retail" en général bascule dans un processus virtualisé où l'usager est libéré de toute contrainte, hormis celle de disposer sur son mobile d'un compte reconnu. John Patterson, fondateur de NCR doit se retourner dans sa tombe.
Le "retail" est désormais à la convergence des technologies mobiles, de la localisation spatiale dans un espace réduit, de la reconnaissance d'objets et de la vision en général, adossées à une connaissance "intime" des clients et pas simplement de leur numéro de carte bancaire.
La disparition des caisses (et des caissiers) est symbolique de cette rupture, qui contribue à isoler, encore un peu plus, les êtres humains.
La distribution d'hier était fondée sur le dialogue, les services et la mise en scène des produits, celle de demain est un "melting pot" d'Intelligence Artificielle et de technologies mobiles. Soyons assurés que des générations entières d'usagers ont été oubliées et ne se reconnaissent pas dans ce nouveau paysage...
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